Pengiriman & Pengembalian

Kami mengirim ke seluruh Indonesia. Ongkir reguler gratis tanpa minimum belanja, dan setiap paket dikemas dengan tangan di studio kami.

Pilihan pengiriman

Layanan	Setelah dikirim	Biaya
Reguler	2–5 hari kerja	Gratis
Express	1–2 hari kerja	Rp 60.000, gratis untuk pesanan di atas Rp 1.000.000

Estimasi dihitung sejak paket diserahkan ke kurir (JNE, J&T, atau SiCepat) dan berlaku untuk sebagian besar kota di Jawa dan Bali. Pengiriman ke pulau lain dan daerah terpencil bisa beberapa hari lebih lama.

Kapan pesanan dikirim

• Set ready stock dan essentials: dikemas dan dikirim dalam 2–4 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Set custom: dikerjakan 7 hari setelah pembayaran, lalu dikirim sesuai estimasi di atas.
• Pesanan campuran: dikirim bersama setelah semua item siap, kecuali Anda minta dipisah.

Begitu paket berangkat, nama kurir dan nomor resi kami kirim ke nomor HP Anda. Detail yang sama juga tampil di Pesanan saya.

Alamat dan penerimaan

Periksa kembali nama penerima, nomor HP, dan alamat lengkap sebelum membuat pesanan. Bila ada yang perlu diubah, kabari kami sebelum paket dikirim. Paket yang kembali karena alamat tidak lengkap atau penerima tidak bisa dihubungi akan dikirim ulang dengan ongkir ditanggung penerima.

Pengembalian

Set bisa dikembalikan dalam 14 hari sejak diterima selama belum dibuka dan masih dalam kondisi asli. Demi kebersihan, kami tidak menerima pengembalian untuk:

• set yang sudah dipasang atau perekatnya sudah terpakai;
• set custom, karena dibuat khusus untuk Anda;
• nail essentials yang sudah dibuka, seperti lem, gel, dan cuticle oil;
• hadiah gratis, kecuali dikembalikan bersama pesanannya.

Untuk mengajukan pengembalian, hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan. Ongkir pengembalian karena berubah pikiran ditanggung pembeli. Setelah paket kami terima dan periksa, dana dikembalikan ke rekening Anda dalam 3–5 hari kerja.

Tukar ukuran

Jika set tidak pas setelah mengikuti panduan ukuran, kami tukar dengan ukuran lebar lain dalam 14 hari sejak diterima, selama kuku belum dipasang. Box boleh dibuka untuk mencocokkan kuku ke jari. Pengiriman set pengganti gratis.

Barang rusak atau tidak sesuai

Jika set tiba dalam keadaan rusak, kurang, atau berbeda dari pesanan, hubungi kami dalam 7 hari sejak diterima dengan foto paket dan kukunya. Video unboxing membantu kami menyelesaikannya lebih cepat. Kami kirim pengganti atau kembalikan dana penuh, termasuk ongkirnya.

Pembatalan

• Sebelum membayar: kabari kami, atau cukup tidak melanjutkan pembayaran. Pesanan yang belum dibayar dalam 24 jam dapat dibatalkan.
• Setelah membayar, sebelum dikirim: dana untuk item ready stock dikembalikan penuh.
• Set custom: bisa dibatalkan selama produksi belum dimulai. Setelah pengerjaan berjalan, pesanan tidak bisa dibatalkan.